- Kundenberatung – Sie beraten unsere Vertriebspartner und Kunden zu unseren Produkten, Services und Prozessen und unterstützen bei allgemeinen Anfragen im Tagesgeschäft.
- Kundenbetreuung– Sie nehmen Anliegen telefonisch sowie per E-Mail entgegen, erfassen diese sorgfältig und entwickeln in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen individuelle und kundenorientierte Lösungen.
- Reklamationsmanagement – Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Vertriebspartner und Kunden bei Reklamationen und begleiten die Anliegen lösungsorientiert von der Aufnahme bis zum Abschluss.
- Problemlösung und Nachverfolgung – Sie bearbeiten Liefer- und Versandthemen, koordinieren erforderliche Maßnahmen und organisieren bei Bedarf Ersatzlieferungen oder weitere Lösungen für unsere Kunden.
- Schnittstellenmanagement – Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Qualitätssicherung – Sie erkennen wiederkehrende Fragestellungen und Reklamationsgründe, bringen Verbesserungsvorschläge ein und tragen aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Oberostendorf
Vollzeit
Festanstellung
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
- Ausbildung – Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert oder verfügen über Erfahrungen im Office-Bereich.
- Kommunikationsfähigkeiten – Sie verfügen über sehr gute Sozialkompetenzen sowie kommunikative Fähigkeiten und haben Freude daran, diese zur Unterstützung unserer Vertriebspartner und Kunden einzubringen - auch bei produktspezifischen Fragestellungen.
- Programmkenntnisse – Sie sind vertraut mit den gängigen MS-Office Anwendungen und verfügen idealerweise bereits über Kenntnisse im SAP-Umfeld.
- Sprachkenntnisse – Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift sind uns sehr willkommen.
- Arbeitsweise – Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus und arbeiten gerne in einem motivierten Team.
Warum wir?
- Eine vielfältige und spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt
- Ein attraktives Gehalt bei hoher Arbeitsplatzsicherheit
- Benefits wie bspw. ein Job-Rad oder Zulagen zu Mittagessen und Getränken
- Eine Vielzahl von Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen
- Kurze Entscheidungswege
- Ein positives Miteinander in einem motivierten Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
Über uns
Die Reico & Partner Vertriebs GmbH ist ein Familienunternehmen aus dem Allgäu (Bayern), das sich auf den Direktvertrieb von artgerechter Tiernahrung und Nahrungsergänzung für Mensch und Tier spezialisiert hat. An unserem Firmensitz in Oberostendorf im Allgäu suchen wir zur Sicherstellung unseres Wachstums und zur erfolgreichen Zukunftssicherung des Unternehmens zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kolleginnen und Kollegen wie Sie.